Política de Privacidade

Informações Gerais

Reconhecemos a importância de preservar a sua privacidade e promover a proteção de seus dados pessoais e estamos comprometidos em tratar seus dados com responsabilidade, transparência e em conformidade com a Lei nº 13.709/2018, conhecida como LGPD.

Por isso, a MedSênior criou este Aviso de Privacidade ou Política de Privacidade Externa, para demonstrar o compromisso em proteger a sua privacidade e seus dados pessoais.

Para exercer sua atividade, a MedSênior necessita reunir e tratar informações obtidas de clientes, fornecedores, parceiros comerciais, colaboradores e outras pessoas com as quais a organização se relacione.

Objetivo

O Aviso de Privacidade tem como objetivo informar aos titulares de dados sobre:

• Os tipos de dados que serão coletados
• As finalidades para as quais esses dados são tratados
• As bases legais que autorizam essas atividades de tratamento
• Os terceiros com os quais os dados podem ser compartilhados, incluindo terceiros localizados fora do Brasil
• Os controles administrativos, técnicos e físicos adotados para garantir a segurança dos dados pessoais
• O período de retenção ou os critérios utilizados para determinar tal período
• Os direitos dos titulares e como exercê-los
• A possibilidade de apresentação de reclamação à ANPD
• As consequências para o titular caso não forneça seus dados pessoais
• A existência de processos de tomada de decisão automatizada, incluindo profiling
• O uso de cookies e outras tecnologias, e como o titular pode gerenciar suas preferências sobre cookies
• O contato para comunicação com o Encarregado de Dados da MedSênior (DPO)

Este Aviso de Privacidade abrange nossas atividades de coleta de dados tanto online quanto offline, incluindo os Dados Pessoais que coletamos por meio dos diversos canais de comunicação com você, titular de dados.

Coleta e Usos de Informações Pessoais

A MedSênior trata dados e informações concedidas pelo titular, colaboradores e fornecedores por meio de seus canais de comunicação.

Os Dados Pessoais coletados incluem:

• Informações cadastrais: nome, CPF, RG, data de nascimento, endereço, telefone, e-mail
• Informações financeiras: dados bancários, histórico de pagamentos
• Informações de saúde: histórico médico, exames, prescrições, prontuários
• Informações de uso de serviços: interações em plataformas digitais, assistência prestada

As fontes de obtenção incluem:

• Sites da MedSênior e Aplicativos
• Correio Eletrônico e Sistemas de Troca de Mensagens Instantâneas
• Atendimento Comercial ao Titular e Ouvidoria
• Unidades Próprias e Rede Credenciada
• Pesquisas e Eventos realizados

Utilizamos suas informações para as seguintes finalidades:

• Processo de negociação
• Prestação de Serviço de Saúde
• Cadastro em sites e aplicativos fornecidos pela MedSênior
• Interação para atendimento via chatbot
• Utilização de Inteligência Artificial para melhor prestação do serviço
• Cadastro em programas e campanhas

Compartilhamento de Dados Pessoais

A MedSênior poderá divulgar Dados Pessoais, de acordo com os critérios exigidos pela LGPD, para órgãos governamentais, consultores com o objetivo de cumprir com a legislação aplicável, legítimo interesse ou com alguma ordem judicial.

Compartilhamento com terceiros nas seguintes hipóteses:

• Com as empresas e indivíduos contratados para a execução do escopo de atividades
• Com empresas que integram o mesmo grupo econômico
• Com clínicas, farmácias credenciadas desde que haja consentimento do titular
• Com fornecedores e parceiros para condução dos serviços contratados
• Para propósitos administrativos: pesquisa, planejamento, desenvolvimento, segurança e gerenciamento de risco
• Quando necessário em decorrência de obrigação legal ou regulatória

Segurança de Informações Pessoais

Todos os Dados Pessoais são armazenados nos sistemas da MedSênior ou em bases de dados mantidas "na nuvem" pelos fornecedores de serviços especializados, os quais possuem o mesmo cuidado com a segurança e estão de acordo com as exigências trazidas pela LGPD.

A MedSênior utiliza vários procedimentos de segurança para proteger a confidencialidade, integridade e disponibilidade dos Dados Pessoais, dentre os quais podem ser citados: controle de acessos, monitoramento da rede, mapeamento de dados, análise de eventos, antimalware, backup e firewall.

Direitos dos Titulares

O artigo 18 da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) garante aos titulares uma série de direitos em relação ao tratamento de seus dados pessoais.

Os direitos assegurados aos titulares incluem:

• Acesso, correção ou exclusão de seus dados pessoais
• Solicitação de limitação ou oposição ao tratamento de dados
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto
• Direito de não se submeter a decisões automatizadas que afetem seus interesses
• Apresentação de reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer seu direito encaminhe sua demanda por nosso canal de comunicação oficial com o DPO, expresso neste Aviso.

Utilização de Inteligência Artificial

A MedSênior tem como compromisso proporcionar as melhores condições para seus beneficiários, investindo continuamente em inovação, inclusive no uso da Inteligência Artificial.

Nossos sistemas de IA são desenvolvidos com rigorosos padrões éticos, garantindo que as informações coletadas sejam tratadas de maneira segura, confidencial e em conformidade com a legislação vigente. A MedSênior assegura que as decisões tomadas com base em sistemas de Inteligência Artificial não afetem de forma discriminatória os titulares de dados.

Contato - Encarregado de Dados (DPO)